最近张教官可被长城汽车折腾得够呛。他那辆刚买不久的长城越野车,说是开着开着突然就不对劲了,发动机警报灯直闪,开高速都抖得跟筛糠似的。搁谁买了车遇上这事儿不闹心?张教官一急眼,直接杀到4S店,说啥也得找厂家老总当面说道说道——这事儿搁咱们普通人身上,可能也就是打电话骂两句客服,人家可是正儿八经的"多栖大佬",维权方式都透着股子不一样。
要说张教官是啥人物?那可真是能上天入地的主儿。您看他头衔:探险达人爬过雪山钻过雨林,生存专家能在荒野搭帐篷钻木取火,航海家开着帆船跨过大洋,最绝的是还能开私人飞机,前两年还给成都特警当过战术紧急医疗救援教官,教那些特警兄弟在枪林弹雨里咋救战友。就这么个人,平时看着挺接地气,开着辆国产车满处跑,谁承想买车也能买出幺蛾子。
再说说他跟长城汽车的事儿。听说是上周末他带着家人自驾游,车开到半道上就开始抽风,仪表盘上各种灯全亮了,导航都导不明白。张教官好歹也是搞救援的,当场就靠经验把车挪到应急车道,可等联系4S店拖车,人家来了半天也没查出个所以然,最后只能叫了另一辆拖车拉去修理厂。就这么着,他火了,直接在社交平台发视频喊话:"长城汽车老总,我张健豪今天就要问问你,我这车到底啥毛病?厂家到底管不管?"
巧的是,最近成都消防那边跟他合作的一些救援科普视频,不知道咋回事儿悄悄下架了。有网友翻出以前的视频,说张教官以前给消防讲野外求生,穿着迷彩服在泥地里教咋找水源,那叫一个实在。现在视频没了,倒让人多了些猜测——难不成是因为这次维权,合作方怕沾包?不过这也只是猜测,毕竟人家没明说为啥下架,咱也不好瞎琢磨。
说到张教官的家庭,还有段挺有意思的往事。当年还是成都航空的空姐王蕾主动追的他,据说王蕾在头等舱服务,看张教官坐飞机总帮邻座老人搬行李,就留了张纸条问他"要不要一起飞"。后来俩人跑到美国办婚礼,现在儿子都挺大了。有回被拍到张教官带儿子坐妈妈的航班,到了饭点,孩子饿得直哭,张教官愣是没让儿子吃飞机餐,就倒了一杯水。当时网友还说这当爹的太狠,现在再看,说不定人家是怕孩子吃凉的闹肚子,当爹的心思咱不懂。
现在问题来了,有人就说了:"张教官你可是有头有脸的人物,咋还学那些明星耍大牌?车坏了就找售后呗,至于直接喊话老总吗?"这话听着在理,可细想也有点片面。咱们普通人买车,坏了找4S店修,修不好还能找市场监管部门投诉;可张教官这种情况,车是在高速上抛锚,影响的不光是自己,还有家人的安全,4S店半天解决不了问题,他着急上火也正常。再说了,人家是搞救援的,对车辆安全本来就敏感,要求高点儿不也合理?
不过话说回来,维权这事儿确实得讲究个"理"字。就像格力空调坏了,咱找售后修,修不好再找董明珠理论?华为手机出问题,先找店里检测,检测完有问题再找任正非?那不现实。张教官要是真有道理,完全可以通过正规渠道维权,该检测检测,该投诉投诉,把证据摆足了,厂家自然得给说法。要是为了博眼球故意闹大,最后反而可能把自己搭进去——毕竟现在网友精得很,是真有质量问题还是借题发挥,大家心里都有杆秤。
说到底,咱老百姓要的就是个公平。产品有问题,厂家该担责担责;消费者有理有据,维权就该支持。张教官这事儿,到底是个例还是普遍现象?咱们不妨等等看,等检测报告出来,等双方说法摆明了,真相自然就清楚了。毕竟,不管是名人还是普通人,维权都得讲规矩,闹得太难看,最后伤的还是自己的口碑。
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